Atendimento
Livro de Reclamações
O Livro de Reclamações Eletrónico constitui o canal oficial para apresentação de reclamações, pedidos de informação e elogios no âmbito das entidades aderentes.
Acesso oficial
A página municipal deve funcionar como enquadramento simples e claro para um serviço cuja submissão ocorre fora do site.
Plataforma nacional
O acesso ao livro eletrónico é feito através da plataforma oficial.
Antes de submeter
- Confirme a entidade a que pretende dirigir a reclamação.
- Reuna os elementos essenciais do processo ou atendimento.
- Guarde o comprovativo após a submissão.